A vueltas con la conversión de objetivos: ¿sólo 1 por sesión?
Buenas a tod@s,
quería plantear un tema en el que he estado pensando esta semana. A ver si alguien puede arrojar un poco de luz, que yo voy un poco a tientas...
Según tengo entendido, Google Analytics contempla una sesión de navegación de un usuario con una duración de 30 minutos. Durante esa media hora nuestro interés principal es que el usuario convierta el máximo número de objetivos que sea posible. Sin embargo, GA, por sesión, sólo contabiliza el primero de los objetivos que convierte el usuario durante esa sesión. Esto presenta un problema para el análisis de las conversiones.
Pongo un escenario: imaginemos que tenemos un portal web sobre campings. Los campings son nuestros clientes y ellos nos pagan por anunciarse en nuestro portal web. Nuestro éxito vendrá dado por el número de contactos que reciban a través del portal. Es decir, nuestro objetivo prioritario es generar leads para nuestros clientes.
Ahora bien, un usuario accede a nuestra web y, en 20 minutos, solicita información (se pone en contacto con) a 7 campings diferentes. Para nosotros es perfecto: 7 conversiones en una sesión. Y sin embargo GA únicamente contabilizará 1 conversión de objetivo (la primera de todas), puesto que las demás han tenido lugar en la misma sesión.
Entonces, ¿cómo solucionarlo? ¿Cómo contabilizar todos los objetivos que se convierten en cada sesión? ¿Es en este tipo de casos cuando tenemos que configurar el GA con el ecommerce?
En fin, a ver si alguien se anima.
Slds!!!
Iñaki
quería plantear un tema en el que he estado pensando esta semana. A ver si alguien puede arrojar un poco de luz, que yo voy un poco a tientas...
Según tengo entendido, Google Analytics contempla una sesión de navegación de un usuario con una duración de 30 minutos. Durante esa media hora nuestro interés principal es que el usuario convierta el máximo número de objetivos que sea posible. Sin embargo, GA, por sesión, sólo contabiliza el primero de los objetivos que convierte el usuario durante esa sesión. Esto presenta un problema para el análisis de las conversiones.
Pongo un escenario: imaginemos que tenemos un portal web sobre campings. Los campings son nuestros clientes y ellos nos pagan por anunciarse en nuestro portal web. Nuestro éxito vendrá dado por el número de contactos que reciban a través del portal. Es decir, nuestro objetivo prioritario es generar leads para nuestros clientes.
Ahora bien, un usuario accede a nuestra web y, en 20 minutos, solicita información (se pone en contacto con) a 7 campings diferentes. Para nosotros es perfecto: 7 conversiones en una sesión. Y sin embargo GA únicamente contabilizará 1 conversión de objetivo (la primera de todas), puesto que las demás han tenido lugar en la misma sesión.
Entonces, ¿cómo solucionarlo? ¿Cómo contabilizar todos los objetivos que se convierten en cada sesión? ¿Es en este tipo de casos cuando tenemos que configurar el GA con el ecommerce?
En fin, a ver si alguien se anima.
Slds!!!
Iñaki
Respuestas a esta discusión
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Permalink Responder para Eva el -
Creo que dependerá como diseñes la conversión, si los pasos fueran A (landing page) ------->B listado de campings solo una conversión.
Pero si es A(landing)-----> B ( listado)--------> C( formulario individual de contacto por camping), con la etiqueta en cada uno de GA, serian / conversiones....o eso creo
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Permalink Responder para jose manuel panzano el -
marcalo como conversión y como eventos, tendrás una visita que convierte y verás todos los contactos, incluso puedes organizar como:
interaccion->solicitar contacto->nombre del camping
o mejor
solicitar contacto->provincia del camping->nombre del camping
de cara a revisar y analizar te dará el total de eventos, visitas con evento (tu conversión) y eventos por visita, así como que provincia es la mas solicitada o que camping es el mas solicitado, así como poder reportar este último a tus clientes
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Permalink Responder para Iñaki el -
Hola buenas,
Jose, no sé si he entendido muy bien lo que me dices. Dices que en vez de establecer la página de "gracias" como objetivo, se etiquete como un evento???
Sería algo así como etiquetar un vídeo para saber después qué visitas lo han visualizado???
slds!
jose manuel panzano dijo:marcalo como conversión y como eventos, tendrás una visita que convierte y verás todos los contactos, incluso puedes organizar como:
interaccion->solicitar contacto->nombre del camping
o mejor
solicitar contacto->provincia del camping->nombre del camping
de cara a revisar y analizar te dará el total de eventos, visitas con evento (tu conversión) y eventos por visita, así como que provincia es la mas solicitada o que camping es el mas solicitado, así como poder reportar este último a tus clientes
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Permalink Responder para Ferriol el -
Hola iñaki,
Habría que ver la url y el proceso que sigue y como están montadas las urls de los objetivos, si son dinamicas o son estáticas.
Lo más sencillo (que no es sencillo) es implementar el ecommerce. Porqué? Porque podrás recoger más variables de conversión que en el mismo "objetivo". Podrás disponer de variables como sku, productname, category, lo cual hace, que te sea útil, poder tener lo que se llama un informe de producto.
A mi personalmente, siempre que puedo utilizo el ecommerce, hay quienes prefieran los objetivos, pero en objetivos, lo que recogemos con urls, y cuidadito en las confusiones entre paginas vistas y páginas vistas únicas, que es lo que pueden hacer que nos lleven a la confusión en multiples conversiones durante una misma sesión.
El ecommerce es contundente, una transaccion, una solicitud de información, sin más.
Entiendo que el ecommerce debe ir en la página de confirmación, después que el usuario ha rellenado el formulario, porque hay formulario ¿no?
No sé si te he ayudado o confundido más..
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Permalink Responder para Iñaki el
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Hola Ferriol,
nunca he visto cómo son los informes de GA con el ecommerce implementado, pero por lo que comentas entiendo que sería lo más adecuado.
Lo que no he entendido muy bien es el tema de las páginas vistas y las páginas vistas únicas, y su relación con las "múltiples conversiones durante una misma sesión". ¿A qué te refieres exactamente?
Bueno, me tendré que poner las pilas y empaparme bien...
gracias!!!
Ferriol dijo:Hola iñaki,
Habría que ver la url y el proceso que sigue y como están montadas las urls de los objetivos, si son dinamicas o son estáticas.
Lo más sencillo (que no es sencillo) es implementar el ecommerce. Porqué? Porque podrás recoger más variables de conversión que en el mismo "objetivo". Podrás disponer de variables como sku, productname, category, lo cual hace, que te sea útil, poder tener lo que se llama un informe de producto.
A mi personalmente, siempre que puedo utilizo el ecommerce, hay quienes prefieran los objetivos, pero en objetivos, lo que recogemos con urls, y cuidadito en las confusiones entre paginas vistas y páginas vistas únicas, que es lo que pueden hacer que nos lleven a la confusión en multiples conversiones durante una misma sesión.
El ecommerce es contundente, una transaccion, una solicitud de información, sin más.
Entiendo que el ecommerce debe ir en la página de confirmación, después que el usuario ha rellenado el formulario, porque hay formulario ¿no?
No sé si te he ayudado o confundido más..
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Permalink Responder para Ferriol el
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Iñaki,
Lee este post de googlegroups donde se discute el tema:
Conversion con objetivos
Conclusión: Con los objetivos solo puedes recoger una conversión por objetivo por sesión. Con el ecommerce, no es así.....
Iñaki dijo:Hola Ferriol,
nunca he visto cómo son los informes de GA con el ecommerce implementado, pero por lo que comentas entiendo que sería lo más adecuado.
Lo que no he entendido muy bien es el tema de las páginas vistas y las páginas vistas únicas, y su relación con las "múltiples conversiones durante una misma sesión". ¿A qué te refieres exactamente?
Bueno, me tendré que poner las pilas y empaparme bien...
gracias!!!
Ferriol dijo:Hola iñaki,
Habría que ver la url y el proceso que sigue y como están montadas las urls de los objetivos, si son dinamicas o son estáticas.
Lo más sencillo (que no es sencillo) es implementar el ecommerce. Porqué? Porque podrás recoger más variables de conversión que en el mismo "objetivo". Podrás disponer de variables como sku, productname, category, lo cual hace, que te sea útil, poder tener lo que se llama un informe de producto.
A mi personalmente, siempre que puedo utilizo el ecommerce, hay quienes prefieran los objetivos, pero en objetivos, lo que recogemos con urls, y cuidadito en las confusiones entre paginas vistas y páginas vistas únicas, que es lo que pueden hacer que nos lleven a la confusión en multiples conversiones durante una misma sesión.
El ecommerce es contundente, una transaccion, una solicitud de información, sin más.
Entiendo que el ecommerce debe ir en la página de confirmación, después que el usuario ha rellenado el formulario, porque hay formulario ¿no?
No sé si te he ayudado o confundido más..
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Permalink Responder para jose manuel panzano el
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lo que propongo es hacer las 2 cosas, por objetivo para poder medir visitas con conversiones y lo de los eventos para poder ver que camping te convierte mas, que provincia convierte mas, desde que página ... con el e-commerce también lo puedes hacer
Iñaki dijo:Hola buenas,
Jose, no sé si he entendido muy bien lo que me dices. Dices que en vez de establecer la página de "gracias" como objetivo, se etiquete como un evento???
Sería algo así como etiquetar un vídeo para saber después qué visitas lo han visualizado???
slds!
jose manuel panzano dijo:marcalo como conversión y como eventos, tendrás una visita que convierte y verás todos los contactos, incluso puedes organizar como:
interaccion->solicitar contacto->nombre del camping
o mejor
solicitar contacto->provincia del camping->nombre del camping
de cara a revisar y analizar te dará el total de eventos, visitas con evento (tu conversión) y eventos por visita, así como que provincia es la mas solicitada o que camping es el mas solicitado, así como poder reportar este último a tus clientes
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Permalink Responder para Ferriol el
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Depende de varias cosas:
1. Como son las urls o los pagenames de la pagina de confirmacion...
2. Como montas tu los goals y la página de confirmación de objetivos en GA
Cada goal que montes puede tener una conversión por sesión (1 página vista única por sesión), dependerá de como montes el objetivo. ¿Como lo has hecho?
Yo ya sabes que soy un firme seguidor del ecommerce y con el ecommerce la verdad es que tenemos la variable producto, que nos permite seguir todas las conversiones de producto, clasificarlas por categoría, saber el valor de cada transacción, y mucho más....
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Permalink Responder para Òscar Coromina el -
Me uno al club de fans del e-commerce.
En nuestro site teníamos una situación similar, un usuario puede generar más de un lead para productos diferentes y no los contabilizamos. Hace una semana implementamos el e-commerce y la información que estamos recabando es impresionante.
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Permalink Responder para Ferriol el
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Òscar, bienvenido al club de fans ecommerce, de google analytics! Por cierto, estuvistes ayer en la cena del practitioner??
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Permalink Responder para Òscar Coromina el
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Ferriol dijo:Òscar, bienvenido al club de fans ecommerce, de google analytics! Por cierto, estuvistes ayer en la cena del practitioner??
No, no estuvé basicamente porque no me llegó la información. A ver si para el año que viene mejoro mis fuentes de información...
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Permalink Responder para Iñaki el
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Buenas Ferriol y Álvaro (y perdón por tardar tanto en contestar...). Os cuento:
la url de la página de confirmación es dinámica y contiene un parámetro que indica que la solicitud ha sido enviada:
misitio.com/detalles/ver/referencia/123/enviado/1
El objetivo lo tengo marcado con corcondancia de expresiones regulares como "/enviado/1", con un paso previo obligatorio en "/detalles/ver/referencia/" (que es la página de detalles a través de la que se accede al formulario de contacto).
slds!
Ferriol dijo:Depende de varias cosas:
1. Como son las urls o los pagenames de la pagina de confirmacion... 2. Como montas tu los goals y la página de confirmación de objetivos en GA
Cada goal que montes puede tener una conversión por sesión (1 página vista única por sesión), dependerá de como montes el objetivo. ¿Como lo has hecho?
Yo ya sabes que soy un firme seguidor del ecommerce y con el ecommerce la verdad es que tenemos la variable producto, que nos permite seguir todas las conversiones de producto, clasificarlas por categoría, saber el valor de cada transacción, y mucho más....
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