Analytics en sitios transaccionales de bancos

[Daniel Alejandro Rubilar Soto]

Estimados, quería consultar si es técnicamente posible insertar el código de G.A. en sitios transaccionales relacionados con los bancos (consultas de saldos, transferencias, etc.);
si, así lo fuera, es recomendable hacerlo y que consideraciones habría que tener ?
de lo contrario, que herramientas e implementaciones me recomendarían??

muchas gracias

[Luis Pablos]

No veo por qué no.
Además es el tipo de web que necesita un buen seguimiento de la navegación para conocer qué pasos siguen los usuarios, cómo llegan a realizar las operaciones, deducir por qué no las terminan, etc... y conseguir ideas para mejorar el sitio en base a datos reales, favoreciendo de esta forma a los usuarios, y al banco.
Además GA es compatible con sites bajo https, ya que imagino que el site transaccional estará bajo este protocolo.

[Ferriol]

Poderse se puede hacer, pero existe cierta sensibilidad (muy entendible) para no implementar google analytics para las partes privadas de los bancos, o sea, las transaccionales, sobretodo por temas de seguridad, ya que los datos residen en los servidores de google, y cuando los datos de tus clientes están fuera de tu alcance, siempre suscita un cierto temor, por la delicadeza de los mismos.

Una solución es urchin, sobretodo ahora que salió su nueva versión, porque siendo un programa de la misma factoria, google, los datos residen in-house, y el peligro es infinitamente menor.

Aún así es cierto que hay bancos que utilizan programas como Omniture....

[Edu Barredo]

Técnicamente no hay problema alguno, y la única limitación es la confianza que se le tenga a google. Estos tipos de webs suelen apostar por soluciones de pago, pero Google seguro que estará encantado de añadir bancos a su cartera de clientes por lo que no hay duda de que hablando se entiende la gente y los problemas de seguridad y privacidad de datos son solventables...

[Daniel Alejandro Rubilar Soto]

Gracias Luis, Ferriol y Edu por sus respuestas.. entre las soluciones pagadas por cual se inclinarían ??, según lo que he investigado site catalyst es una de las mejores opciones para el rubro bancario... espero me lo confirmen
saludos

[Gemma]

Siento disentir con casi todos :) pero sí es posible implementar Google Analytics en bancos en su zona privada. Yo lo estoy haciendo tomando las medidas adecuadas :) Eso sí, era muy muy reacia al principio y ahora estoy encantada!

DAniel, no sé si eres el mismo que dejó un comentario anónimo en mi blog, hazme llegar tu email y lo comentamos más en detalle si quieres.

Un abrazo

[Daniel Alejandro Rubilar Soto]

Gemma, si soy la misma persona (Daniel de Chile)...primero que todo estoy muy emocionado por contactarte.. puesto que has sido mi gurú en esto de la analítica web =)... La razón por la cual puse el tema en discusión es por que estoy planificando un seguimiento de comportamiento de usuarios dentro de un sitio bancario por medio de G.A. en donde debo marcar todas las fuentes posibles (banners, mailing, etc.) para luego generar los respectivos informes, hasta la parte publica estamos bien.. pero requieren además de medir la parte publica hacerlo con la privada y ahi es donde tengo mis dudas.. mi correo personal es [e-mail] ..
muchas gracias nuevamente a todos y muchos saludos.

Gemma dijo:

Siento disentir con casi todos :) pero sí es posible implementar Google Analytics en bancos en su zona privada. Yo lo estoy haciendo tomando las medidas adecuadas :) Eso sí, era muy muy reacia al principio y ahora estoy encantada!

DAniel, no sé si eres el mismo que dejó un comentario anónimo en mi blog, hazme llegar tu email y lo comentamos más en detalle si quieres.

Un abrazo