Email marketing (herramientas)

[danielo]

Hola gente,
Como decía en anteriores capítulos acabo de aterrizar en una empresa donde el CRM y el MK online son la base de mi trabajo. Pues bien, la herramienta que tenemos ahora para email marketing no me permite:
- Crear versión HTML y texto plano
- Medir open rate
La ventaja que tiene es que usa nuestro servidor dedicado para enviar los correos por lo que el coste es muy bajo.
¿Alguna herramienta que me permita hacer esto cómodamente o un tutorial donde aprender a hacerlo yo? (me sé los rudimentos de html,css, etc). Las herramientas que he visto son muy cómodas pero me obligan a usar sus serves y el coste sube bastante (tenemos una base de clientes amplia)

Muchas gracias y abrazos,
danielo

[Albert]

Buenas Danielo,

Hace tiempo leí sobre esta herramienta open source para marketing vía e-mail: http://www.openemm.org/
La verdad es que tengo pendiente utilizarla, por lo que realmente no te puedo asegurar que es lo que estás buscando, aunque tiene toda la pinta.

Espero que te sirva.

Saludos,
Albert

[danielo]

Gracias por la info Albert, veo que esa herramienta también la podemos instalar en nuestro servidor así que nos valdria. En principio vamos a trabajar con la que ya teníamos (que también es de SF libre) porque hemos solucionado esos dos escollos.
Supongo que más adelante nos pasaremos a Vertical Response o algo similar que nos permita una integración con el Salesforce.com

Gracias!

[Albert]

Por curiosidad, ¿cuál es la herramienta que vais a utilizar?

[danielo]

Jeje, la peor que hemos encontrado... Mailman
No, en serio, no es que sea mala, ni mucho menos. Pero no la podemos integrar nada con el CRM. Lo bueno es que nos sale gratis porque trabaja desde nuestro dedicado, nos ahorra esfuerzos al principio; y así podemos medir el retorno de lo que hagamos y, en 2-3 meses decidir si nos pasamos a una plataforma que se integre bien con Salesforce

[Carlos Alonso]

Hola Danielo,

Te recomendaría la nuestra, Experian CheetahMail, para cuando decidáis externalizar el servicio. Hay ventajas a nivel de entrega de mensajes que quizá deberíais considerar.

Un saludo!

[Miguel TallerSEO]

Llego tarde, pero no ví tu mensaje.
Herramientas que me han gustado (he gastado docenas)
Platinum Corporate Mailer
Mach5 Mailer

Medición de respuestas: todos los enlaces a la web van con código de campaña utm_medium, utm_source, utm_campaign, así que la medición la hago con Analitics y me permite averiguar más cosas que con un simple OpenRate.

¿Alguna cosa más?

[danielo]

Hola, muchas gracias a todos!
La verdad en este tiempo desde que hice el post hemos aprendido bastante aunque hay bastante menos info sobre e-mail marketing en la red que sobre otros temas (analítica, SEO, etc.)
Actualmente seguimos utilizando el mailman y enviamos los newsletters con una plantilla html que hicimos in-house y probamos con los principales clientes de correo (algo muy farragoso, mailchimp.com ofrece una herramienta para esto si queréis)
El retorno sobre visitas a la web, descarga de nuestro software, oportunidades y ventas ha sido mayor de lo esperado y ahora trabajamos con los datos de open rate y analítica de nuestra web para mejorarlos en cada newsletter (justo como tu dices Miguel)

El principal problema que tenemos es la entrega. Damos opción de opt-out, la seguimos 'a-raja-tabla' pero continuamos teniendo clientes a los que les cae en spam nuestra newsletter y, lo que es peor, nuestros correos "normales".
Por eso estamos pensando en pasarnos a alguna solución tipo mailman.com o campaignmonitor.com que envían los correos desde sus servidores para saltarnos ese problema. Con el volumen que enviamos nos gastaríamos unos 1000$ / año pero, con la info que tenemos ahora, parece la mejor decisión. Eso o arriesgarnos a estar en el buzón de spam de muchos leads y clientes

[Jorge]

2 preguntas que a lo mejor te ayudan con el spam:
* La cuenta de correo que pones como remitente, ¿existe realmente? o es la clasica [e-mail]? Normalmente las cuentas inexistentes se suelen marcar como spam por los detectores automáticos.
* Has creado el registro SPF en las DNS de tu servidor para evitar que se marque como spam?

http://es.wikipedia.org/wiki/SPF
http://wizard.easyspf.com/
http://old.openspf.org/wizard.html?mydomain=example.com&submit=Go!

danielo dijo:

Hola, muchas gracias a todos!
La verdad en este tiempo desde que hice el post hemos aprendido bastante aunque hay bastante menos info sobre e-mail marketing en la red que sobre otros temas (analítica, SEO, etc.)
Actualmente seguimos utilizando el mailman y enviamos los newsletters con una plantilla html que hicimos in-house y probamos con los principales clientes de correo (algo muy farragoso, mailchimp.com ofrece una herramienta para esto si queréis)
El retorno sobre visitas a la web, descarga de nuestro software, oportunidades y ventas ha sido mayor de lo esperado y ahora trabajamos con los datos de open rate y analítica de nuestra web para mejorarlos en cada newsletter (justo como tu dices Miguel)

El principal problema que tenemos es la entrega. Damos opción de opt-out, la seguimos 'a-raja-tabla' pero continuamos teniendo clientes a los que les cae en spam nuestra newsletter y, lo que es peor, nuestros correos "normales".
Por eso estamos pensando en pasarnos a alguna solución tipo mailman.com o campaignmonitor.com que envían los correos desde sus servidores para saltarnos ese problema. Con el volumen que enviamos nos gastaríamos unos 1000$ / año pero, con la info que tenemos ahora, parece la mejor decisión. Eso o arriesgarnos a estar en el buzón de spam de muchos leads y clientes

[Carlos Alonso]

Lo mejor para eso es trabajar con un partner, una solución de email marketing profesional. Nosotros por ejemplo tenemos un departamento de deliverability (de entrega) en Francia que se dedica exclusivamente a temas del tipo de reputación de servidores, etc, para que los mensajes lleguen a la bandeja de entrada.

Las soluciones que mencionas son americanas, pero en España empieza a haber bastante industria de email marketing. ¿Vienes a OME? Nosotros (Experian CheetahMail) estaremos en el stand 25, pero vamos, allí estará el sector del email marketing español al completo, por si quieres comparar servicios y precios.

Un saludo!

danielo dijo:

Hola, muchas gracias a todos!
La verdad en este tiempo desde que hice el post hemos aprendido bastante aunque hay bastante menos info sobre e-mail marketing en la red que sobre otros temas (analítica, SEO, etc.)
Actualmente seguimos utilizando el mailman y enviamos los newsletters con una plantilla html que hicimos in-house y probamos con los principales clientes de correo (algo muy farragoso, mailchimp.com ofrece una herramienta para esto si queréis)
El retorno sobre visitas a la web, descarga de nuestro software, oportunidades y ventas ha sido mayor de lo esperado y ahora trabajamos con los datos de open rate y analítica de nuestra web para mejorarlos en cada newsletter (justo como tu dices Miguel)

El principal problema que tenemos es la entrega. Damos opción de opt-out, la seguimos 'a-raja-tabla' pero continuamos teniendo clientes a los que les cae en spam nuestra newsletter y, lo que es peor, nuestros correos "normales".
Por eso estamos pensando en pasarnos a alguna solución tipo mailman.com o campaignmonitor.com que envían los correos desde sus servidores para saltarnos ese problema. Con el volumen que enviamos nos gastaríamos unos 1000$ / año pero, con la info que tenemos ahora, parece la mejor decisión. Eso o arriesgarnos a estar en el buzón de spam de muchos leads y clientes

[Esther]

Hola Danielo,

no sé si me he incorporado demasiado tarde a este debate, pero te puedo aconsejar la aplicación (también software libre) PHPList. Creo que podríais mirar de integrarlo con vuestro CRM (que por cierto, ¿cuál es?).

http://www.phplist.com/

un saludo,
Esther

[danielo]

Esther, perdona, no había visto tu respuesta en TOOODO este tiempo.
Salesforce.com utilizamos como CRM y muy contentos. Muy personalizable y fiable. Aunque el interfaz, al ser vía web es un poco lento a veces.

Esther dijo:

Hola Danielo,

no sé si me he incorporado demasiado tarde a este debate, pero te puedo aconsejar la aplicación (también software libre) PHPList. Creo que podríais mirar de integrarlo con vuestro CRM (que por cierto, ¿cuál es?).

http://www.phplist.com/

un saludo,
Esther