Que sucede si el % de salidas supera al % de rebotes ??

[Daniel Alejandro Rubilar Soto]

hay algo que no me calza dentro de un reporte de G.A: que generé:
la mayoría de los informes de contenido principal de los sitios que genero reportes, presentan un % de salidas menos o igual al % de rebotes, pero me curiosamente me tope con una página que presenta 29,22% de salidas y 19,06 de rebotes, como dato extra presenta alrededor de 6.105 páginas vistas y 3.135 páginas vistas únicas...
como se puede explicar eso ??
de antemano gracias por la ayuda.

[Jorge]

Hola,
El % de rebote representa a aquellos visitantes que entran por una página y abandona la web sin visitar ninguna otra página más.

El % de salidas representa a aquellos visitantes que abandonan el sitio después de ver al menos 2 páginas (pueden entrar por la misma página por la que salen o por otra diferente). Por alguna página tienen que abandonar el sitio.

No entiendo qué ves de raro en que el número de páginas vistas duplique el número de páginas vistas únicas... si un visitante vuelve a leer el contenido de esa página contará 2 páginas vistas y una página vista única. Es una página que se visita más de una vez, tal vez porque es la página de inicio (que suele ser una página de paso cuando el visitante quiere cambiar de sección de la web o no sabe a dónde ir)... no lo sé, depende de la función de esa página, pero no veo nada malo extraño en esas estadísticas... debe ser que no dormí la siesta ;-)

Un saludo

[Daniel Alejandro Rubilar Soto]

Hola Jorge gracias por responder pero el problema no es con las páginas vistas, es con los % de salidas y rebotes.

[Jorge]

Realmente me afecta no dormir la siesta, acabo de releer tu post y lo acabo de entender de forma diferente a como lo hice esta tarde... lo siento, ¿qué tipo de página es? ¿es la página de inicio?

Un saludo,

[Ferriol]

Hola chicos,
eh aquí un buen ejercicio de analítica web! Así se trabaja habitualmente...
Ruben ve una cosa que parece incoherente en el report y ahora hay que averiguar si lo es o no.
En Analítica web 1+1 nunca son 2. Las cosas pueden suceder por mil razones....

Sugiero que pongas las url de la página de que hablas, con la url de la página con estos "extraños números" y vemos si podria ser que esto suceda...

Influirán muchas cosas, como si la página en si, es landing page habitual o no y un sinfin más...

La pones y lo miramos entre todos?

[Andrés Flores (Dr. NO)]

Un ejemplo.

Una página A (contenido individual) fue vista 100 veces (100 páginas vistas)

En 80 visitas (80 visualizaciones únicas)

De estas 80 visitas 50 terminaron en esa página (50 salidas)

Ademas la página fue el punto de entrada en 40 visitas (40 entradas)

Y de estas 10 fueron rebotes (10 bounces)

De todo esto se tiene:

BOUNCE RATE = TASA de REBOTE = BOUNCES / ENTRADAS = 10 / 40 = 25%

EXIT RATE = TASA de SALIDA = SALIDAS / PAGINAS VISTAS = 50 / 100 = 50%

Esto es solo un ejemplo... pero hay muchos escenarios en los que se pueden dar situaciones como esta.

Saludos,

Andrés

[Christian]

Hola Daniel

La información que tu publicas es normal, te la respondo con un ejemplo.

Si el /index.html de tu sitio tiene % salidas de 50% y % rebote de 30%, sólo quiere decir que el 50% de las visitas que entraron a tu sitio terminaron su sesión en la página /index.html (fue la última página del sitio en cerrar) y que un 30% de las visitas que entraron a tu sitio desde esa página fueron considerados rebote (que no navegaron y/o que la sesión duró unos pocos segundos).

Son métricas diferentes, no se pueden sumar, ni comparar.

Ninguna herramienta es 100% exacta, no debes fijarte en datos duros, lo que importa son las tendencias.

[Ferriol]

Yo creo que la mejor manera de ayudar a ruben, no es sólo con teoría, sino con práctica, por eso le pedía que pusiera la url de la página en si, para ver un poco más allá de todo.

Con las definiciones de lo que es bounce rate o exit rate se va a quedar igual. Ver tendencias las podemos ver todos, lo que hay que ayudar a la gente es a ver si esa tendencia es positiva o negativa y/o aprender porque se produce, para corregirla o mejorarla.

[Daniel Alejandro Rubilar Soto]

Estimado Ferriol , Christian (coterraneo), Dr. NO y Jorge muchas gracias por los comentarios, gracias a ellos he podido dar explicacion lógica a esos números.. (es normal que las salidas sean mayores que los rebotes, sin embargo no es una situación habitual)

El sitio es un formulario de 3 pasos con una página de respuesta (adjunto el detalle de contenido de cada uno de los pasos para que todos lo observen)
el paso 1, es la "landing page" (la que presenta el % de salidas mayor con respecto a los rebotes)
el paso 2 en un formulario que presenta muchas validaciones en sus campos, por lo cual observe por medio del funnel, que un 35% de las visitas abandona el sitio en este paso y un 20% "vuelve al paso 1" <-- aqui al parecer esta la explicación de la situación., puesto que muchos usuarios tras volver al paso 1 abandonan el sitio, aumentando las salidas desde ahí.. pro lo cual asumo que el caso esta cerrado y rescato de ud.::

1º %salidas y % rebotes, son métricas diferentes, no se pueden sumar, ni comparar (gracias Chrsitian)
2º En Analítica web 1+1 nunca son 2. Las cosas pueden suceder por mil razones. (gracias Ferriol)
3º Hay muchos escenarios en los que se pueden dar situaciones como esta. (gracias Dr.NO)
4º Realmente me afecta no dormir la siesta (es verdad Jorge)

muchas gracias a todos nuevamente por su interés y colaboración en el tema
pd: Ferriol, soy Daniel no Ruben

[Andrés Flores (Dr. NO)]

Daniel,

De hecho si en el reporte de Funnel ves que de la pagina 2 tienes exits eso no necesariamente quiere decir que abandonaron el sitio desde esa página, pueden haber vuelto a uno y haber abandonado e igualmente se mostraran como que salieron de la etapa dos que fue el punto de mayor profundidad que alcanzaron en el embudo.

Lo importante es tu conclusion, mucho usuarios que avanzan al paso 2 vuelven a la página de entrada y luego abandonan y esto se podria interpretar como que les falta algo, al menos en mi opinion no es el mismo comportamiento...

Comenzar un formulario y dejarlo a mitad de camino que...

Comenzar un formulario, volver a la página por donde entraste y luego a dejarlo...

A no ser de que sea acción del boton back (pero si es ese comportamiento el tag de GA no se deberia cargar... si la acción es muy rápida).

¿Qué les falta a tus usuario para seguir adelante?

saludos,

Andrés

[Ferriol]

Hola,

Retomando las consideraciones de andrés...por esto yo te pedia si podías poner las urls del ejemplo en cuestión, así podíamos formular más hipótesis. Hay que tener muchos factores en cuenta:

1- el usuario cuando llega a la página del formulario, sabe que le estamos dirigiendo alli? El mensaje es claro en la página anterior?
2- que le mostramos en la página del formulario que haga que el usuario nos abandone o retroceda al principio del funnel? Le pedimos demasiada información? No ve claro el proceso para continuar la compra o la generación de lead?

hay que entender que pasó con este usuario que parecía que estaba dispuesto a empezar el proceso de rellenar el formulario a detenerse...

Y a partir de aquí plantear ideas para cambios o testeos, hasta encontrar la solución...

Estaría bien ver el ejemplo, porque aquí siempre hablamos de técnica, pero practicar y que cada uno lance sus teorías, ayuda a ver las cosas de forma distinta...

[Iñaki]

Hola Daniel,

etaba echando un vistazo a la disucsión y me he encontrado con una afirmación que me ha llamado la atención:

"Comenzar un formulario, volver a la página por donde entraste y luego a dejarlo... A no ser de que sea acción del boton back (pero si es ese comportamiento el tag de GA no se deberia cargar... si la acción es muy rápida)".

No entiendo muy bien por qué dices que el tag no debería cargar si se le dá al botón back...


slds,


Andrés Flores (Dr. NO) dijo:

Daniel,

De hecho si en el reporte de Funnel ves que de la pagina 2 tienes exits eso no necesariamente quiere decir que abandonaron el sitio desde esa página, pueden haber vuelto a uno y haber abandonado e igualmente se mostraran como que salieron de la etapa dos que fue el punto de mayor profundidad que alcanzaron en el embudo.

Lo importante es tu conclusion, mucho usuarios que avanzan al paso 2 vuelven a la página de entrada y luego abandonan y esto se podria interpretar como que les falta algo, al menos en mi opinion no es el mismo comportamiento...

Comenzar un formulario y dejarlo a mitad de camino que...

Comenzar un formulario, volver a la página por donde entraste y luego a dejarlo...

A no ser de que sea acción del boton back (pero si es ese comportamiento el tag de GA no se deberia cargar... si la acción es muy rápida).

¿Qué les falta a tus usuario para seguir adelante?

saludos,

Andrés

[Andrés Flores (Dr. NO)]

Iñaki,

Perdona creo que mi comentario fue un poco confuso.

Me refiero a casos en que la pagina no alcance a cargarse, y en especial no alcance a cargarse por que le das al boton de back o clickeas en otro enlace antes de que se cargue todo el contenido.

Como en la mayoría de los casos el tag esta al final de la pagina justo antes del cierre del body esto puede pasar.

De hecho hay un estudio de hace algunos años que muestra la diferencia entre herramientas y en la posición del tag:

http://www.stonetemple.com/articles/analytics-report-august-2007.shtml

http://www.stonetemple.com/articles/analytics-report-august-2007-pa...

Andrés