Entrevista Rafa Jiménez (Desmkart)

[Ferriol]

Os presentamos la entrevista con Rafa Jiménez, autor del famoso blog Desmarkt, que todos hemos leído día si y día también, acerca de temas relacionados con el SEM, el SEO y la Analítica web. Es uno de los "cracks" del mundillo y que ha trabajado en Vueling, Splendia, Logismarket, etc... Nos alegra mucho que Rafa, que ahora inició una nueva aventura profesional por su cuenta, compartiera con nosotros un poco más de 10 minutos y fuera el tercer entrevistado en Fansgao. Disfrutad de la entrevista!

1. Presentate como profesional (3 lineas)
Más de 8 años en el sector, he trabajado desde analista de medios hasta Traffic Manager en Splendia.com, habiendo pasado por Vueling como Online Marketing Manager de España y Portugal y en Logismarket donde gestionaba las cuentas europeas de Adwords. Además de Blogger con Desmarkt.com.


2. ¿Cuando empezastes a sentir pasión por el Marketing Online?
Desde un principio de mi carrera cuando descubrí que era un sector que estaba y está un sus inicios, con grandes posibilidades de creación e innovación y cuando comprobé que casi todo en el sector es medible, controlable y por lo tanto “pronosticable”.


3. ¿En que te sientes más cómodo analizando o gestionando una campaña de PPC o una de SEO?
Ostras! Es como decir a quien quieres más a papá o a mamá? Puestos a “mojarme” prefiero PPC, soy impaciente, quiero resultados ya! Por suerte son estrategias necesariamente complementarias.

4. ¿Qué libro recomendarías a alguien que empiece a interesarse por el marketing online?
Webanalytics One Hour a Day. Si no sabes de métricas va a servir para muy poco tus acciones que emprendas online.


5. ¿Y que blogs?
De analítica: trucosanalycis (no es peloteo), doctormetrics, El blog de Jaume Clotet, a un nivel más avanzado el blog de Adrián Segovia o Gema de Dondeestaavinashcuandoselenecesita.blogspot.com; de marketing online un poco más técnico: el blog de David Martín o el mío propio ;). De marketing online más general: ETC; de SEO, TallerSEO o Adseok,… Estos son blogs en castellano que todo el que empieza debe tener muy controlados, leyendo estos blogs puedes tener una buena visión global de lo que es y como está el marketing online, tanto en sentido técnico, como en sentido más creativo, como lanzamientos de campañas online, etc. Y sobre todo ya sea por medio de comunidades, blogs, foros, aconsejo participar con comentarios, dudas,…


6. A las empresas españolas les cuesta creer en la Analítica web porque el mercado de la Analítica web está un poco verde en este país. Avinash cree que si las empresas no creen en ello es que no sabemos transmitir bien la utilidad de la Analítica web. ¿Como ves tu la jugada?

Yo creo que las empresas de analítica web se están “vendiendo” y muy bien, presentaciones en el idioma del receptor, creación de eventos relacionados, el problema es que el receptor cree qué es útil el servicio pero no acaba de ver como rentabilizarlo o cómo le puede ayudar, básicamente por que aún no se han metido en el medio online. Esto está cambiando a raiz de tantas empresas que sólo comercializan online o cuando ven lo qué vende su competencia. Es el inicio. Para las empresas es más rentable aparecer un Google aunque el 95% de su tráfico procedente de Adwords se vayan cuando llegan a la landing page, que tener a un profesional que les diga porqué ese 95% se han ido y como solucionarlo.


7. Adrián Segovia discutía la teoría de Avinash del 10%-90% . Qué es más importante para ti: ¿la herramienta o el analista? ¿O depende de la herramienta?
Depende del analista, un excelente analista con cuatro datos puede darte buenas conclusiones y acciones a emprender. Por muy buena que sea la herramienta si no tienes a alguien que sepa interpretar los datos y proponer acciones de mejora no te sirve para nada. Lógicamente un buen analista sin una buena herramienta su recorrido para la mejora de la web es limitado.


8. ¿Cuantas veces usas a la semana Google Analytics?
No hay dia de la semana que no me conecte para checkear como va todo.


9. ¿Cual es el informe que te gusta más?
Todos los informes posibles que cuelguen y se crucen de “Fuentes de Tráfico”.


10. ¿Y cual es el informe que es más útil?
Útil son todos tanto individualmente como cuando los cruzas, pero uno muy esclarecedor de cómo funciona tu site es el Bounce Rate y el porcentaje de salida de una página.


11. ¿Qué te rebienta de Google Analytics?
Que cuando estoy en un informe en concreto y quiero cambiar de perfil pero quiero ver el mismo informe, tenga que empezar de inicio.


12. Google Adwords es la herramienta favorita para gestionar una campaña de adwords, Para gestionar campañas de webs con grandes vólumenes de tráfico y grandes campañas, ¿es posible seguir utilizando adwords? ¿Deberíamos recurrir a una herramienta de pago? ¿Cuándo podemos ver que hay que tomar esa decisión? ¿Y que herramienta recomendarías?

Por suerte tengo la experiencia de gestionar enormes campañas de Adwords tanto nacionales como internacionales y con los informes de Adwords, tablas dinámicas y Adwords Editor tengo suficiente. He probado un par de herramientas de Bid Management y no me han acabado de convencer, todo sea que no he topado con la ideal. Hoy por hoy no puedo recomendar ninguna, sólo mucho Excel.


13. Se dice del Seo, que no es una ciencia exacta....¿Qué crees que sabemos realmente el algoritmo de Google? 50%-70%-90%?
Sabemos mucho más de lo que creemos.

14. ¿Cuantas veces utilizas Google Trends y que fiabilidad te merece?
Sobre todo lo utilizo cuando me resulta necesario hacer comparativas de ver como está mi site o el de algún cliente, respecto a la competencia y ver alguna tendencia. No me creo al 100% lo que dice, pero sí me orienta.


15.¿Porque hay hoteles que aun no acaban de cree en el Pay per clic y tienen que recurrir a empresas externas (consultorias) para que les gestionen las campañas en lugar de invertir en personal interno especializado?
Hay agencias que están muy especializadas en el sector hotelero y tienen un grado de confianza del sector enorme. Este sector aún es muy offline, y la confianza que se haya ganado una persona o empresa en ese sector es básico para entrar.


16.¿Cual es el grado de dependencia de las empresas del mercado español online respecto a Google y todos sus productos?
Respecto a google como buscador la dependencia es enorme, pero aquí no podemos hacer nada, depende de los usuarios, tenemos que estar donde están los usuarios. A nivel de herramientas también es alta aunque existen alternativas de cualquier tipo, completas o básicas, caras o baratas,… tanto para analytics, trenes, correo, reader,… Pero Google lo hace tan fácil todo.

17. ¿Que cosas te gustaría ver en la Red Social Fansgao y qué crees que necesita para crecer?
Creo que los usuarios de la red de FansGAO tienen excelentes conocimientos y experiencia del sector por lo que el éxito está asegurado. Sólo os va a hacer falta un poco de tiempo. Pero tal y como va la comunidad y como os estais moviendo, va a ser una comunidad muy útil para todos los profesionales del marketing online en castellano.

Queremos darle las gracias y desearle a Rafa Jiménez toda la suerte del mundo en su nueva andadura profesional como autónomo,ahora que ha creado su propia Agencia de Marketing Online, trabajando como Consultor y recomendar a todo aquél que aún no se haya pasado por su blog, que se pase por allí, porque a bien seguro que encontrará no sólo cosas interesantes sino también muy útiles...

[DavidMartin]

Amen. :-)

Respecto a la analítica web, no es que no se sepa venderse, es que la gente piensa que una web es una cosa que sirve para crear marca, no para vender, que es algo superficial. La responsabilidad aquí es de todos, es educar, pero en todos los ámbitos, usabilidad, arquitectura, seo, adwords, analítica...

Respecto a Rafa y su decisión de montar su agencia, con su experiencia, ¿qué decir? que tener su propia agencia, es el paso natural.

De todas formas después de lo leído en vseo: http://www.vseo.es/buscadores/la-evolucion-de-las-agencias/, parece que todo empieza a moverse de una forma más rápida, y creo que ha tomado un buen momento para posicionarse en el sector.

Saludos.

[Ferriol]

@David,
Si la verdad es que lo único que podemos hacer es "educar" a las empresas, muchas veces las empresas no ven la Analítica web como algo "tangible" a nivel de ROI, en cambio si que ven el beneficio de hacer una campaña de SEM o de SEO y seguramente en breve el realizar proyectos de optimización con técnicas de testeo multivariante...

Cuesta cuesta....pero como dices tu, si entre todos educamos venceremos las barreras....

Y si, mucha suerte a Rafa...que seguro que le irá todo muy bien.

[Adrián Segovia]

Rafa // Ferriol,

excelente entrevista. Gracias a los dos.

"Para las empresas es más rentable aparecer un Google aunque el 95% de su tráfico procedente de Adwords se vayan cuando llegan a la landing page, que tener a un profesional que les diga porqué ese 95% se han ido y como solucionarlo"...

Estando de acuerdo con esto, en el mercado en el que yo me muevo (Analítica en Media) me pongo a te temblar con esto!!

[Ferriol]

@Adrian,
Si, evidentemente este es el gran problema. Prefieren tener tráfico de google y perderlo, que tener un analista que les ayude a entender el porque y les ayude a tomar decisiones basadas en acciones de optimización para reducir este ratio de abandono y convertirlo en un incremento de la conversión que les ayudará a mejorar el ROI de forma inmediata. Increible pero cierto...

[Rafael Jimenez]

Sí Adrián, da miedo :S

Teniendo en cuenta que con ese 5% procedente de adwords, el negocio ya les puede resultar rentable, al menos a corto plazo. Después lógicamente la relación 95 - 5 , puede ser perfectamente un 90 - 10 ó un 85 - 15

[maite]

@Ferriol: no pueden tomar decisiones respecto a algo que desconocen, además en muchos casos están cegados, se fijan solo en los buenos números, uy! hemos aumentado un 20% las visitas ¿Como? a costa de talonario [qué merito!]... si no se vende es culpa del comercial, o ni siquiera se paran a mirar ese dato. Como dice David Martin desconocen el valor del analista porque no le ven la rentabilidad.

Analytics y SEO no suele estar "bien visto" y "bien valorado" porque no le ven inmediatez y rentabilidad ahora y ya, por lo que lo desechan sin investigar o informarse un poco más al respecto.

[maite]

@Ferriol gracias por la entrevista.
@Rafa, gracias por dejar entrevistarte. ;)

[Gemma]

Rafa es un crack, me quedo con esto "Por muy buena que sea la herramienta si no tienes a alguien que sepa interpretar los datos y proponer acciones de mejora no te sirve para nada.".

Una entrevista muy interesante, sí señor.

[Ferriol]

@maite:
Yo me refería a que el SEO aunque sea una inversión a largo plazo, siempre es más tangible que pagar por un tío que te dice que te analiza los datos. Vaya, yo me lo he encontrado algunas veces...

Y la verdad es que ojalá no fuera así. Vaya que las empresas vieran útil tanto la inversión en seo, como en ppc, y sobretodo en Analítica web...

Pero si hubiera que hacer la clasificacion de de lo "peor valorado" a mi humilde parecer sería:

1. Analitica web
2. SEO
3. SEM

Y si, el sem lo ven como un incremento de visitas inmediato, lo cual está bien, aunque sea a golpe de talonario, pero lo importante será la conversión de esas visitas, a no ser que solo quieras hacer marca.

Todo es necesario....y todo es importante e necesario.

[maite]

@Ferriol, totalmente deacuerdo en que lo importante es la conversión de esas visitas y no las visitas como tal.

Respecto a SEO me he encontrado con opiniones que dicen que el seo es poner meta tags a la página web y ya está, para qué contratar a un seo si total eso lo puede hacer el programador?

También creo que se trata de la transparencia que hay en el mercado:

SEM: si inviertes dinero hay mas visitas y en teoría más ventas
SEO: incorpora metas en la web y sus resultados los veo dentro de un tiempo, además no me puede asegurar que vaya a alcanzar primeras posiciones, por qué fiarme de él? a lo mejor se queda con mi dinero y yo no veo ningún resultado.
Analitica: invertir en esto no significa que vaya a mejorar algo, o creo reconocer esta visión en las empresas. Suelen pensar también que todo lo están haciendo bien si medianamente les va bien la estrategia en online. por lo que, si todo va bien es que nada va mal ;)